Preguntas Frecuentes – Matchy
📦 Envíos
¿Cuánto tarda mi envío?
Lima Metropolitana: si compras hoy, recibes tu pedido en 24 horas.
Envío Express: recibe tu pedido el mismo día (según disponibilidad).
Provincias: de 2 a 3 días hábiles, según la zona.
📏 Tallas & Fit
¿Cómo sé cuál es mi talla? ¿Son exactas?
Recomendamos revisar la Guía de Tallas dentro de cada producto.
Son tallas exactas, por lo que te recomendamos la que usas normalmente.
¿Si soy bajita me quedarán bien?
Sí, nuestros jeans están pensados en dar un efecto visual de piernas más largas y estilizadas incluso en alturas bajas.
Si mides menos de 1.55 tenemos versiones PETITE (aproximadamente 10 centímetros menos de lo habitual) a pedido.
🔄 Cambios & Devoluciones
6. ¿Puedo hacer un cambio?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 4 días después de recibir tu pedido, siempre que la prenda esté en el mismo estado que se entregó (sin señales de uso y con etiqueta)
7. ¿Aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones de prendas únicamente como crédito en tienda.
No realizamos reembolsos por cambio de opinión.
8. ¿Qué pasa si mi prenda llegó con un detalle?
Escríbenos por WhatsApp con una foto y te ayudaremos de inmediato.
🛒 Pedidos
16. ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?
Te llega un correo automático con toda la información.
17. ¿Puedo cambiar mi dirección después de comprar?
Sí, siempre que tu pedido aún no haya sido enviado.
18. ¿Puedo agregar un producto a mi pedido ya pagado?
Sí, escríbenos por WhatsApp. Según el estado del envío, podemos ayudarte.
